2026.09 – 2027.09 · 五期推进：交易闭环 → 体验内容 → 服务者评级 → 房源评级 → 生态扩品。 排期按旅居季节锚点倒排，每期设 stage-gate 出口标准；推广性指标（全省房源数 / MAU / 一张网）均为政策推动后的上限假设，非承诺，未达标则延期、缩范围、重做试点。
🛡 贵州省住建厅指导 · 贝壳承建 · 北极星：试点城市入住间夜数 · 仅供演示| 能力域 | 具体能力 | 一期 交易闭环 |
二期 体验内容 |
三期 服务者评级 |
四期 房源评级 |
五期 生态扩品 |
贯穿 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 🛒 交易闭环 | 房源展示与图集缩略图管线 .t240/.t640 · 每套 ≥8 图 | ● 主建 | — | — | — | — | 持续 |
| 房态日历 + 最短连住stay_calendar 三态 · stay_bookable 开关 | ● 主建 | — | — | — | — | 持续 | |
| 400 电话 · 虚拟号拨商家实时绑号不缓存 · 号码不落端上 | ● 主建 | ◐ 录音质检+归因 | — | — | — | 全年战略能力 | |
| 下单 → 支付（银行存管）→ 退款订单状态机 · 电子凭证 | ● 主建 | — | — | — | — | 旺季只热修 | |
| 商家结算 · 分账 · 发票对账佣金比例配置化 · 发票位预留 | ● 结算 | — | ◐ 发票/对账完善 | ◐ 服务分账 T+7 | — | — | |
| ✨ 体验内容 | IM 即时通讯C ⇄ 商家 · 虚拟号协同 · 留痕 6 个月 | — | ● 主建 | — | — | — | — |
| VR / 720° 全景看房高彩贝房源优先覆盖 | — | ● 主建 | — | — | — | — | |
| 保险（取消险/家财/换租/责任险）INSURANCE_TYPES 枚举 · 持牌险企 API · 全链路分期落地 | ○ 字段预留 | ● 主建 | ◐ 责任险兜底 | ◐ 核验状态进卡片 | ◐ 渠道保障权益包 | — | |
| 周边内容（景区/美食/笔记）spots 维度 + 小红书式笔记页 | ○ 种子数据 | ● 主建 | — | — | ◐ 内容挂分销渠道 | — | |
| 适老化 / 银发适配大字版 · 子女代订 · 电话兜底 | — | ◐ 增强 | — | — | — | — | |
| 🐚 房源评级 | 旅居彩贝评级一期标签直显 → 四期引擎 v2 动态调级 | ○ 标签 | — | — | ● 引擎 v2 | — | 动态复核 |
| 公安 / 住建 / 保险核验接口不到位 → 平台自核+承诺书灰标 | — | — | — | ● 主建 | — | — | |
| 验真卡片 + 扫码验真验证编号 · 一卡多用 · 公示门户 | — | — | ◐ 服务者持证卡 | ● 主建 | — | 口径唯一 | |
| 🪪 服务者评级 | 服务者 L0–L7 分级认证持证编号 + 验真 + 派单资格 | — | — | ● 主建 | — | — | 月度滚动 |
| 培训机构 + 课程认证T 招生/排课排考 ⇄ P 考务/结业/发证 | — | — | ● 主建 | — | — | — | |
| 派单引擎 + 信用引擎按级派单 · 评价回流 · 服务工单与订单打通 | — | — | ● 主建 | — | — | 复用 _jzapi 总线 | |
| 🌍 生态扩品 | 渠道分销网络佣金 / 包销双模式（0903 纪要已列需求池）· 分销商入驻分级 · 渠道专属价与库存分发 · 对账 | — | ○ 异业试水 | — | ◐ 分销物料开放 | ● 主建 | — |
| OTA 直连同程/携程/途家/美团 · 中心库存防超卖 | — | — | — | ◐ 中心库存设计 | ● 主建 | — | |
| 社媒内容分发抖音/小红书 · 内容即获客 | — | ◐ 试点投放 | — | — | ● 规模化 | — | |
| 异业合作贵州银行分期 · 哈啰 · 联名权益 | — | — | — | — | ◐ 增强 | — | |
| 置业导购萌芽旅居客→新房/二手线索标记与归因 · 装修软装打包 | — | — | — | — | ○ 线索萌芽 | — | |
| 🎯 增长商业化 | 优惠券 / 营销工具券中心 · 钱包 · 套餐价 · 营销日历贯穿全年 | ◐ 基础券 | ● 券中心+钱包 | ◐ 服务体验券 | ◐ 预售复购券 | ● 渠道/分销券 | 营销日历 |
| 差别化佣金 / 分账策略费率跟着评级 / 等级 / 渠道走 · 配置化不硬编码 | ● 配置化地基 | ◐ 活动/渠道费率 | ● 等级挂钩分账 | ● 评级挂钩费率 | ● 分销分级佣金 | 策略看板 | |
| 🧭 全年贯穿线 | 用户体验 · 体验主线每期一个体验主题 · NPS 护栏 · 每期体验走查 | ● 首订链路 | ◐ 体验分层 | ◐ 信任可视化 | ● 服务过程可视 | ◐ 全渠道一致 | NPS 护栏 |
| 供给运营 · 供给主线供给健康度看板 · 商家分层运营 · BD 产能配额 | ● 招商标杆 50 套 | ◐ 内容与商家经营 | ◐ 房源质量运营 | ● 服务者产能 | ◐ 渠道供给 | 供给健康度 | |
| 交易健壮性 · 交易主线0 资损红线 · 幂等防重 · 对账日清 · 旺季压测 | ● 交易地基 | ◐ 退改×保险联动 | ◐ 防超卖模型 | ◐ 履约兜底仲裁 | ● 多渠道一致 | 故障演练 | |
| 🧱 底座合规 | 埋点与数据基线浏览→下单→支付漏斗 · 无埋点不评估 | ● 主建 | — | — | — | — | 北极星看板 |
| 客服与人工干预后台改单/退款审核/投诉工单/紧急下架 | ● 主建 | ◐ SLA 工具 | ◐ 服务投诉联动 | — | — | 处置率护栏 | |
| 商家入驻全流程签约/保证金/结算账户/HMAC 密钥发放 | ● 主建 | — | ◐ 自助化 | — | ◐ 分销商接入复用 | — | |
| 等保三级 / ICP·EDI 许证周期 2–3 个月 · 政府接口前置条件 | ◐ 启动测评 | ◐ 整改 | ● 完成拿证 | — | — | 年度复测 | |
| 监管大屏（G 端只读）监管维度，不看一线工单（视角红线） | ○ 只读汇总 | — | ◐ 服务履约 | ◐ 达标率/验真 | ○ 一张网·上限假设 | — |
| 风险 | 概率 / 影响 | 应对 |
|---|---|---|
| 政策传导 → 实际房源/接口接入不足 | 高 / 极高 | 试点自证 + 政企联合招商；推广性指标只作上限假设；接口灰标方案兜底 |
| 旺季发版引发交易故障 | 中 / 极高 | 4 月底 / 6 月底锁版本；双冻结窗口；旺季只上增量 SKU |
| 供给冷启动不及预期（招商慢） | 高 / 高 | 招商工具产品化；50 套标杆先跑通；不及预期缩到 1 城 |
| 资金合规（存管/分账） | 低 / 极高 | 一期即银行存管，不做资金池；佣金配置化 |
| 保险精算与牌照边界 | 中 / 高 | 只与持牌险企 API 对接，平台仅投保分发 |
| 「照骗」与评价作弊损害口碑 | 中 / 高 | 四期 AI 图像查重 + 分层实地抽检；评价反作弊与差评工单闭环 |