1 · 入驻开通（账号 · 资质 · 密钥）

1.1 三步接入（API 商家）

1.2 入驻资料清单（资质上传）

资料	要求	必交
营业执照	在有效期内、经营范围含住宿 / 租赁经营	必交
经营许可（旅馆业特种行业许可 / 卫生许可）	按属地要求提供；民宿须有	必交
法人身份证	与营业执照法人一致	必交
消防 / 安全凭证	按属地要求	按需
结算账户	对公账户，户名与营业执照一致	必交
保证金	按房源规模分档（档位待定）	必缴

审核时限：资料齐全后 T+2 出结果；驳回有留痕理由与申诉通道。

2 · 房源上架规范

2.1 频道归属

房源创建时须指定频道：rental（租赁住宿 = 长租 + 旅居，监管同口径）或 minsu（惠居民宿）。旅居视图只展示带「旅居」标签的 rental 房源；频道与标签由平台在核验时校准。

2.2 信息与照片

• 位置 / 房型 / 面积 / 价格真实准确；一房一档。
• 照片 ≥ 8 张，实拍、禁盗图禁过度修图（AI 图像查重会拦截「照骗」）。
• 按彩贝 5 维填写设施自查表（环境景观 / 服务品质 / 设施配套 / 交通区位 / 特色体验）。
• 周边玩法由平台运营配置（景区 / 商圈 / 美食 / 咖啡），商家可申报。
• 上线前在 B 端 「上线完整性自查」页自检：必须项（资质审核 / 商家在营 / 结算账户 / 房源评级与上架 / 户型价格）全部通过才可上线；费率核定、按晚预订、取消政策、联系电话、开放接口、实拍图为建议项。

2.3 房态 · 连住 · 按晚预订

• 逐晚房态：open / blocked / booked；客户订单占用的夜晚自动锁定，任何接口不可改已订晚。
• 最短连住：rental 默认 15 晚、minsu 默认 1 晚，可在 ext 按项目覆盖（1–365）。
• 按晚预订开关（stay_bookable）：缺省关闭 = 仅 400 电话咨询；开通后「无行 = 默认可订」才对外生效。逐晚价 / 关房在商家房态日历或 API 配置。
• 取消政策（房型级 cancel_policy）：在商家房态页「取消政策」卡或 units/update API 按房型配置——免费取消窗口 = 入住日往前推 N 天的截止时刻（如入住前一天 18:00）；窗口外 / 未开通一律不可取消不可退，客户窗口内取消自动退款并释放房态。
• 上下架：draft / online / offline；C 端只出 online，上下架最迟 15 秒生效。

3 · 订单履约与客诉配合

• 接单确认：平台通过 Webhook 推送待确认订单，商家须在承诺时限内 查单 / 确认 / 拒单；拒单需留理由。
• 入住 / 离店：电子凭证核验；房间与照片不符属重大客诉源，请在上架前自查。
• 取消 / 退款：按房型取消政策执行（免费取消窗口 = 入住日往前推 N 天的截止时刻，窗口外不可取消不可退）；购取消险客户享宽松退改，商家结算同步扣减。
• 客诉配合：客诉经 星云客服 400 进线建工单 → 平台分派商家核实 → 商家 48 小时内反馈处理结果；整改情况进商家考核与评级。

4 · 结算与对账

• 资金存管：客户房款经银行存管（贵州银行），平台不碰资金池。
• 结算周期：入住确认后 T+7 结算至商家结算账户。
• 佣金（平台抽佣）：按业务线在平台「商家费率」台按商家配置（房源预订 / 家政两档，%）；未差异化的商家按全局基准 10% 计，入驻审批核定的折扣通过即回写商家费率。费率调整不追溯——订单以下单时锁定的费率快照结算，商家可在开放平台 bookings/list / bookings/detail 读取每单佣金（commission_rate / commission_fee）。
• 对账：平台对账日清；商家请按月核对结算单，差异 3 日内提出。
• 发票：一期预留、三期完善；平台侧开具平台费发票。

5 · 评级（旅居彩贝）与品控抽查

维度	权重	要点
环境景观	22 分	自然 / 在地文化 / 信息真实度
服务品质	22 分	管家响应、安心保障、安维与保修
设施配套	24 分	客房硬件 / 智能设备 / 基础设施 / 包裹入住条件
交通区位	14 分	距景区距离 / 交通接驳 / 停车
特色体验	18 分	在地文化主题 / 民俗研学 / 康养 / 景区联动

• 评级从 一彩贝 到 五彩贝；上架预打分 → 存续期动态调级。
• 品控抽查：平台客源管家存续期抽查（房源与实拍一致、服务履约），结果进评级与商家考核。
• 彩贝等级越高可享受的流量分发与差别化费率激励越多（能力在建）。

6 · 违规与治理

考核项	口径
咨询响应率	IM / 400 进线响应时限与响应率
确认接单率	订单确认时限内确认比例
客诉结案配合	48 小时内反馈、整改闭环

违约梯度：首次提醒 → 扣分降权 → 暂停接单 → 清退（旺季从重）。

7 · API 对接指引

• 路径前缀 /api/juzhu/housing/vendor/*，全部 POST、JSON；HMAC-SHA256 签名，与家政开放接口同一套密钥体系。
• 14 个接口：房源创建 / 更新 / 上下架 / 户型 / 逐晚房态 / 保险标识，订单履约（查单 / 确认 / 拒单）与 Webhook 事件。
• 数据归属隔离：按 owner_vendor_id 隔离，只能命中自己的房源。
• 联调环境：https://sytest.meizu.life；生产 Base 以平台接入单下发域名为准。

8 · 常见问题与入口汇总

• 上架后 C 端搜不到？→ 检查 status 是否 online、按晚预订是否开通、频道与「旅居」标签是否正确（15 秒缓存）。
• 想改价但已订晚？→ 已订晚被订单锁定，只能改未订晚（逐晚房态）。
• 退款怎么算？→ 平台政策分档 + 商家在结算侧同步扣减；有争议走客诉工单仲裁。